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徐圩供電所開展供電服務公益宣傳活動

發(fā)布時間:2018-01-22 閱讀量:
近日,徐圩供電所開展供電服務公益宣傳活動,認真接受客戶咨詢,積極履行服務承諾,為廣大用電客戶提供“貼心、溫馨、高效、周到”的服務,受到了當?shù)赜脩舻母叨仍u價。
近年來,該所牢固樹立“大服務”理念,堅持把優(yōu)質服務工作列入重要議事日程,積極履行服務承諾,堅持以供電所服務為核心,全面推行“一口對外,便捷高效”的供電服務。一是成立了由所長任組長的優(yōu)質服務領導小組,明確了職責,為優(yōu)質服務提供了有力的組織保障。堅持把優(yōu)質服務工作列入一項重要工作來抓,一切圍繞“客戶”轉的工作思路,全面推行“一口對外,便捷高效”的供電服務;二是踐行“你用電、我用心”的核心服務理念,唱響“快行一步、樂享萬家”的服務承諾;三是堅持服務標準“四統(tǒng)一”,即:語言統(tǒng)一、行為統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、裝備統(tǒng)一,致力于打造形象統(tǒng)一、服務規(guī)范、素質一流的供電服務團隊;四是明確服務范圍及內容,重點推進四項服務,即:搶修服務、愛心服務、個性服務、優(yōu)化用電差異化服務;五是充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用,在營業(yè)窗口佩戴黨徽、工作牌,擺放臺簽,設立黨員公示欄、責任區(qū)等“四亮”活動形式,把黨員形象與服務承諾擺在窗口,亮在一線,切實增強供電服務的自覺性和主動性,教育和引導員工愛崗敬業(yè)奉獻社會,行風建設和供電服務水平得到了顯著提高。(電宣)
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