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臺(tái)南供電所三個(gè)“嚴(yán)抓” 提升供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

發(fā)布時(shí)間:2018-09-04 閱讀量:
近日,臺(tái)南供電所經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn),在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)取得顯著成績(jī)的也存在了許多的“短板”。為此,該供電所通過(guò)三個(gè)“嚴(yán)抓”助力供電所提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
嚴(yán)抓客戶投訴學(xué)習(xí)。該所積極開(kāi)展“一單一分析”活動(dòng),組織供電所人員對(duì)各類(lèi)投訴案件進(jìn)行分析討論,舉一反三,確保學(xué)習(xí)到位。
嚴(yán)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議。該所定期召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議,深入貫徹“人民電業(yè)為人民”服務(wù)理念,每位員工通過(guò)暢談近期工作中自己的一些看法和剖析自身存在的不足,通過(guò)討論促進(jìn)個(gè)人素質(zhì)提升,在討論中促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升。
嚴(yán)抓供電所搶修工作。該所不斷完善搶修服務(wù),實(shí)現(xiàn)“動(dòng)態(tài)響應(yīng)”和“快速搶修”,按照搶修時(shí)限時(shí)間表,確保故障搶修“零超時(shí)”。要求搶修人員在搶修過(guò)程中做到“首到必修、修必修好”,深化“主動(dòng)”搶修服務(wù),確保有效縮短故障搶修時(shí)限。(電宣)
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