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公司“三比三創(chuàng)”主題活動助力服務品質提升

發(fā)布時間:2016-04-18 閱讀量:
為深入貫徹落實集團公司黨委主題活動精神,助力公司經(jīng)濟發(fā)展,日前,供電公司在廣大黨員中深入開展了“三比三創(chuàng)”主題活動,進一步加強供電服務規(guī)范化和標準化建設,全力推動行風建設和優(yōu)質服務工作再上新臺階。
比技能,創(chuàng)一流員工。以學習促提升。采取個人自學、集中輔導、以會代訓、考問講解等形式,鼓勵崗位自學、崗位成才,對在相關崗位上獲得國家認可的職稱、畢業(yè)證書的人員,給予相應獎勵。以比賽促提升。根據(jù)崗位性質開展以師帶徒、崗位練兵、結對互練、技能大比武等多種形式,鼓勵技術革新、小改小革,培養(yǎng)一批專業(yè)明星、技術能手和首席員工。同時,在全體黨員中開展“兩學一做”競賽,即學黨章黨規(guī),學系列講話,做合格黨員,作為職業(yè)技能大提升行動的重要學習內容,以全面提升員工的思想素質和業(yè)務素質。以考核促提升。所有員工要提交大提升計劃書,明確年度目標方向、保證措施。公司將根據(jù)實際明確考核要求、考核方法和考核時間,年底通過綜合考核裁定職工的學習效果。以獎懲促提升。在全體黨員中開展“黨員創(chuàng)優(yōu)示范崗”、“黨員創(chuàng)新先鋒崗”、“黨員創(chuàng)業(yè)幫扶崗”等立功競賽活動,評比產(chǎn)生崗位“首席員工”,并給予表彰獎勵,對在活動中表現(xiàn)不佳,成績較差者,將給予組織處理和一定的經(jīng)濟處罰。
比作風,創(chuàng)一流形象。作風建設,要以集團公司黨委的“三問”大討論、大調研活動為契機,在全體職工中廣泛開展“面對當前供電怎么看、面對電力改革怎么辦、面對加快發(fā)展怎么干”“三問”大討論、“大調研”行動,通過討論,找差距、尋不足;提建議、出點子;求整改、興實干。全體員工在討論和調研過程中,提一條能推動工作開展的合理化建議,發(fā)布不少于十條的短評、感言等。中層正職以上管理人員要對本支部、本部門的工作重點進行調研,制定方案,確定課題,撰寫調研報告;作風建設,要以“建設服務型黨組織深化年”為主題,開展“用電服務質量大提升”行動,打造用電服務第一品牌。一是開展“用電服務質量大提升”行動宣傳月,在公司網(wǎng)站上開設專欄(民生熱線),舉辦“進社區(qū)、進灘頭、進塘頭”等現(xiàn)場活動,與電力客戶及職工群眾進行互動。二是作出“你用電,我用心”六條莊嚴承諾,發(fā)放用電服務卡,實施電力故障報修24小時快捷服務,不斷提升服務質量。三是選聘監(jiān)督員,認真接待群眾投訴和信訪,處理對行風違紀的人和事。四是定期召開群眾座談會,廣泛聽取客戶對供電各行業(yè)服務工作的要求、意見與建議,拓寬與客戶和職工群眾的溝通互動渠道,提升供電人在內外部的整體形象。
比業(yè)績,創(chuàng)一流團隊以較先進的技術開發(fā)引領黨建。今年公司將以“黨建工作創(chuàng)新”行動作為引領,植入“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”理念,創(chuàng)建“公司黨建目標考核系統(tǒng)”和“黨建APP”, 打破地域、關系隸屬限制,利用信息網(wǎng)絡建立網(wǎng)上黨支部、空中黨校等活動場所,開展組織生活、學習討論、民主評議、黨務咨詢、黨員服務以及黨內監(jiān)督等黨內日?;顒?,推進黨建工作的標準化、信息化和科學化;以過硬的硬件設施支撐黨建。進一步完善五個標準化黨建活動室,新建青口供電所和直屬支部黨建活動室,確保黨員活動室達標率100%,優(yōu)秀率70%以上。同時,在功能拓展、規(guī)范使用、效能提升等方面下功夫,提升黨員活動室的作用;以較全的黨建基礎保證黨建。規(guī)范“兩級”中心組學習,將黨員集中活動日、遠程固定學習日和“三會一課”有機結合起來,同時,加大工投集團的企業(yè)文化宣貫力度,培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認同感;以較佳的考核促進黨建。實施“黨建基礎工作占40%、重點工作占40%、特色亮點工作占20%”的“442”黨支部考核新模式。通過市場化手段,把黨支部工作定性定量分解細化,并明確建立黨建工作與經(jīng)濟工作聯(lián)動機制,黨建工作的優(yōu)劣直接決定經(jīng)濟收入的高低。(徐靜)
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