信息化時(shí)代，客戶(hù)資源已經(jīng)成為企業(yè)運營(yíng)發(fā)展的首要戰略考慮。打造一支競爭力強的“銷(xiāo)售鐵軍”，創(chuàng )建強有力的銷(xiāo)售體系，才能在當今“客戶(hù)為王”的時(shí)代競爭取勝，已然成為眾多企業(yè)的共識。為匹配我司的市場(chǎng)戰略需要，增強銷(xiāo)售部門(mén)的核心競爭力，銷(xiāo)售部從四個(gè)方面打好“組合拳”，全面打造一支素質(zhì)高、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、行動(dòng)快的營(yíng)銷(xiāo)鐵軍。

全面提升基礎性營(yíng)銷(xiāo)，采取顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓機制?；A性營(yíng)銷(xiāo)是銷(xiāo)售部門(mén)的重要基石。打鐵還需自身硬，公司將陸續引入專(zhuān)業(yè)性人才，在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、綜合能力的要求上設立高門(mén)檻；對現有營(yíng)銷(xiāo)人員采取以老帶新的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)培訓機制，根據業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)，擇取優(yōu)秀導師幫、帶、扶，并于年終給予考評；在新人的選拔上，鼓勵銷(xiāo)售人員從基層客服做起，豐富產(chǎn)品知識儲備，逐步提升自己的綜合能力。

建立專(zhuān)項精品營(yíng)銷(xiāo)小組，專(zhuān)攻差別化產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn)。近年來(lái)隨著(zhù)國內氨綸產(chǎn)能不斷地擴張，高性能、差別化和功能化的氨綸產(chǎn)品成為氨綸行業(yè)發(fā)展的趨勢。公司加大差異化氨綸產(chǎn)品的推廣力度，組建一批市場(chǎng)敏銳度高的專(zhuān)項精品營(yíng)銷(xiāo)小組。定位全國范圍的新產(chǎn)品銷(xiāo)售，對接研發(fā)部的高精尖新品種，將新品快速切入市場(chǎng)，形成公司新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。制定詳細的客戶(hù)走訪(fǎng)與客戶(hù)服務(wù)政策，給市場(chǎng)差別化用戶(hù)提供全方位的服務(wù)與支持。

客戶(hù)為王，完善客戶(hù)服務(wù)體系。“研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)是企業(yè)的生態(tài)鏈，任何一個(gè)環(huán)節都不可或缺。”副總經(jīng)理吉文建表示，銷(xiāo)售部將從售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節全方位完善銷(xiāo)售服務(wù)。售前方面，著(zhù)手市場(chǎng)行情了解、產(chǎn)品宣傳、引導、市場(chǎng)下游和競爭對手的信息收集；售中方面，銷(xiāo)售員要進(jìn)行產(chǎn)品的跟蹤，與客戶(hù)高效溝通并細化指導，指導客戶(hù)正確使用產(chǎn)品，避免盲目使用造成損失；售后方面，則側重處理投訴的及時(shí)性、規范性，增強客戶(hù)滿(mǎn)意度。“過(guò)去，我們是一個(gè)生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)，是產(chǎn)品的制造商，但以后，我們也是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商。”吉文建說(shuō)。

打造銷(xiāo)售團隊的標簽。銷(xiāo)售人員要注重自身的形象和儀表談吐，打造干練、簡(jiǎn)潔、高效率、雷厲風(fēng)行的團隊作風(fēng)，使公司形象標簽化。細節方面，新客戶(hù)拜訪(fǎng)反饋表、印有公司LOGO和微信二維碼的辦公用品等，加深客戶(hù)對公司的品牌標簽意識。接下來(lái)公司還將建立一套明確的團隊開(kāi)發(fā)推廣系統，來(lái)補充和完善銷(xiāo)售工作。通過(guò)循序漸進(jìn)的推廣，推動(dòng)和配合銷(xiāo)售完成全年銷(xiāo)售任務(wù)。

（氨綸宣）